Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social
Centro de Referência Especializado de Assistência Social
O Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS) é uma unidade pública estatal, descentralizada, responsável pela oferta de serviços da Proteção Social Especial no âmbito da Assistência Social.
Destina-se ao atendimento de indivíduos e famílias em situação de risco pessoal ou social, decorrente de violações de direitos ou outras contingências que demandem intervenções especializadas.
Na cidade de São Paulo, há 32 unidades de CREAS distribuídas pelo território.
O CREAS oferta serviços de Proteção Social Especial de Média e Alta Complexidade, voltados a pessoas que vivenciam situações como:
- Violência física, psicológica ou negligência;
- Abandono;
- Violência sexual (abuso ou exploração);
- Trabalho infantil;
- Discriminação por orientação sexual, raça ou etnia;
- Situação de rua;
- Migração;
- Prática de ato infracional;
- Afastamento do convívio familiar;
- Fragilização ou rompimento de vínculos familiares e comunitários, entre outras.
Quando procurar o CREAS
O CREAS deve ser procurado quando indivíduos ou famílias vivenciam situações de risco pessoal e social, violação de direitos ou fragilização de vínculos, e necessitam de acompanhamento psicossocial, orientação e apoio especializado.
Nesses casos, o atendimento envolve também a articulação com órgãos de defesa de direitos e outras políticas públicas.
O acesso aos serviços pode ocorrer por:
- Demanda espontânea;
- Encaminhamentos da rede socioassistencial;
- Órgãos de defesa de direitos;
- Serviço Especializado em Abordagem Social.
Público-alvo
Famílias e indivíduos em situação de vulnerabilidade e violação de direitos, incluindo:
- Crianças e adolescentes;
- Pessoas idosas;
- Pessoas com deficiência;
- Migrantes;
- Mulheres em situação de violência;
- Pessoas em situação de rua;
- Moradores da cidade que necessitem de acompanhamento especializado, continuado e articulado com a rede de serviços.
Como acessar
- Não é necessário agendamento prévio;
- O atendimento pode ser solicitado diretamente na unidade;
- O atendimento é imediato e não depende, inicialmente, de documentação específica;
- Caso necessário, a equipe orientará sobre os documentos ao longo do acompanhamento.
Principais etapas e atendimentos
O CREAS realiza o atendimento inicial, avaliação da situação e os encaminhamentos necessários, atuando de forma integrada com outros serviços, como CRAS e Centro POP, garantindo a referência e contrarreferência na rede socioassistencial.
Entre as principais ações desenvolvidas, destacam-se:
- Acolhida e escuta qualificada;
- Estudo social e diagnóstico socioeconômico;
- Orientação e acompanhamento sociofamiliar;
- Encaminhamentos para serviços e políticas públicas;
- Defesa e garantia de direitos;
- Apoio para acesso à documentação pessoal;
- Fortalecimento dos vínculos familiares e comunitários;
- Articulação com a rede socioassistencial e demais políticas públicas;
- Elaboração de relatórios e registros técnicos;
- Estímulo ao convívio familiar, grupal e social;
- Fortalecimento das redes de apoio.
Além do atendimento direto, o CREAS coordena a rede de serviços da Assistência Social de média e alta complexidade em seu território, atuando de forma articulada com instituições como o Poder Judiciário, Ministério Público, Defensoria Pública, Conselho Tutelar e demais órgãos do Sistema de Garantia de Direitos.
A seguir, veja os CREAS em cada região de São Paulo:
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